Internet och digitala tjänster har blivit en självklar del av vardagen för allt fler seniorer i Skåne. Ny statistik från Statistiska centralbyrån (SCB) visar att äldres internetanvändning har breddats markant – från grundläggande e-post och nyhetsläsning till e-legitimation, digitala vårdkontakter och generativa AI-verktyg. Samtidigt synliggörs en tydlig generations- och åldersklyfta där de allra äldsta riskerar att hamna i digitalt utanförskap när samhällsservicen digitaliseras i snabb takt.

Det digitala språnget – från e-post till BankID och AI

Användningen av digitala verktyg bland seniorer har tagit ett stort kliv framåt. Där tekniken tidigare främst användes för e-postmeddelanden och informationssökning, omfattar vardagen i dag en rad samhällsviktiga e-tjänster:

• E-legitimation och digital vård: BankID och inloggning på 1177 Vårdguiden har blivit naturliga verktyg för receptförnyelse, provsvar och kontakt med vårdcentralen.
• Smarta appar i mobilen: Vardagsekonomi via bankappar, e-handel och digitala biljetter i kollektivtrafiken hos Skånetrafiken hanteras allt oftare direkt i smarttelefonen.
• Nyfikenhet på AI: Generativa AI-verktyg och röststyrda assistenter väcker växande intresse även bland äldre, som använder tekniken för att få snabba svar, skriva texter och lösa vardagsproblem.

Klyftan bland seniorer: Yngre pensionärer kontra 80+

SCB:s undersökning understryker att seniorer inte är en homogen grupp. Det finns en påtaglig skillnad i digital vana och trygghet beroende på ålder:

• Yngre äldre (65–74 år): En mycket aktiv grupp på nätet. Många har använt datorer och mobiler i arbetslivet och har låga trösklar för att ta till sig nya applikationer, digitala betalsätt och AI-stöd.
• Äldre seniorer (80+ år): Här råder fortfarande ett betydande digitalt utanförskap. Begränsad erfarenhet, oro för bedrägerier samt fysiska eller kognitiva hinder gör att många står utanför det digitala samhället.

När banker, myndigheter och servicefunktioner minskar sin fysiska och manuella tillgänglighet riskerar de allra äldsta att förlora sin självständighet.

Skånska initiativ som bygger digitala broar

Runt om i Skåne pågår flera konkreta insatser för att minska klyftorna och ge seniorer trygghet i den digitala miljön:

• Digidel-center och IT-caféer på bibliotek: Folkbiblioteken i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad erbjuder kostnadsfri och personlig handledning. Seniorer får praktisk hjälp med allt från app-installationer och BankID till säker navigering på nätet.
• Pensionärsorganisationernas utbildningar: Både SPF Seniorerna Skåne och PRO Skåne arrangerar studiecirklar och kurser där seniorer lär seniorer i en trygg, kravlös miljö.
• Region Skånes digitala vård: Regionens satsningar på videomöten och digital rådgivning underlättar för många, men ställer samtidigt krav på bibehållna analoga vägar för de som behöver personligt stöd.

Framtidsspaning: Röststyrning, smarta hem och AI-omsorg

Den snabba utvecklingen inom röststyrning, generativ AI och smart hemteknik kan komma att spela en avgörande roll framöver. Röststyrda gränssnitt minskar behovet av att navigera i komplicerade menyer på pekskärmar, vilket är ett stort framsteg för personer med nedsatt syn eller motorik. Tillsammans med smart teknik inom omsorgen banar detta väg för att fler seniorer ska kunna bo kvar hemma tryggt, självständigt och med hög livskvalitet.